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留言标题 岷县极兔速递不给退款不给充面单耍无赖
留言类型 求助
留言编号 MXXZ20251100341
留言内容 我是一个外地人，被岷县良好的营商环境吸引于2025年7月到岷县做电商生意，2025年7月我联系极兔速递在甘肃省岷县的网点(网点编码:8932207)进行快递业务洽谈,最终该网点的实际控制人黄浩琴以每单两元的价格和我达成协议,以后我陆续向岷县极兔速递控制人黄浩琴打款共计10400元,我一共充值使用了岷县极兔速递4648个面单,共计9296元,还欠我1104元共计了552个面单,该极兔网点不是一次性充值面单,而是每次我都要打电话他才给我冲一两百个面单（不够用但他就是不给我多充）,让我每天都得联系这个黄浩琴充值面单,而这个负责人黄浩琴经常联系不上,联系极兔客服也充值不了,给我带来了很多的困扰,并且该快递经常不派送发生很多客诉事件对我的影响很大,我让这个负责人一次性给我冲满面单我用,他不给我冲,我让他给我退款,她一直推脱不给我退款,现在是我预付了快递费,但岷县极兔速递既不给我退款,也不给我冲面单,我联系无数次极兔速递的客服,都是相互推诿不给我退款也不给我冲面单。我联系岷县极兔速递的负责人黄浩琴，它一直推诿不是不在就是电话不接，信息不回，人找不到。就是不给退款，也不给我充面单，让我的电商生意举步艰。请求岷县相关部门能帮助我，让岷县极兔快递给我充面单或者退款。
留言时间 2025-11-15 00:19:17
办理状态 处理完毕
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答复内容

网友:

您好！11月15日，您在岷县人民政府门户网站中留言，反映岷县极兔速递不给退款不给充面单的问题，现答复如下：

收到您的留言后，我局高度重视，及时与涉事企业对接核实具体情况。经查，该企业原负责人黄某琴已离职，企业新任负责人表示暂无法承接您与黄某琴之前的业务往来。

目前黄某琴暂时处于联系不上的状态，我们会持续帮您进一步联络协调。同时也温馨建议您，若后续仍未能推进解决，可通过法律途径维护自身合法权益。


岷县交通运输局

2025年11月19日
受理部门 信访
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