为持续优化镇域政务服务环境，梅川镇立足镇域实际，聚焦群众与市场主体办事堵点难点，推动“放管服”改革向基层一线延伸，通过减环节、优服务、解民忧，切实将改革红利转化为便民惠企实际成效。

一是简政放权提效能，压缩办事办理环节。梳理整合民政、社保、医保、惠农补贴等高频办理事项，全面落实“一窗受理、集成办理”服务模式，精简冗余申报材料，推动办事流程优化再造，事项平均办理环节压缩40%，办理时限较以往压缩50%，即办件占比大幅提升。充分依托政务服务一体化平台、政务服务一体机、“甘快办”等线上渠道，推行网上申报、线上预审等方式，今年以来镇便民服务中心累计办理各类政务服务3150余件，按时办结率100%，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实减轻群众办事负担。

二是优化服务提质效，延伸村级服务触角。健全镇、村（社区）两级便民服务体系，实现全镇36个村（社区）便民服务点全覆盖，建强“岷小帮”帮办代办队伍，落实引导办、代为办、上门办服务机制，将养老保险认证、医保参保、证明办理等一批高频业务下沉到村组，打通服务群众“最后一米”。聚焦老年人、残疾人等特殊群体，开展上门帮办代办服务，累计提供帮办代办服务420余次，真正实现行动不便群众办事不出村，有效破解偏远村组群众办事来回跑的现实难题。

三是办好民生微诉求，切实回应群众期盼。坚持政务服务与民生诉求办理深度融合，建立诉求收集、处置、回访等闭环机制，把群众办事过程中的各类诉求纳入台账管理，对群众反映的办事咨询、矛盾纠纷、生产生活难题等逐项销号落实。今年累计受理处置群众各类微诉求480余件，办结答复率100%，群众满意度达98%以上。同时常态化开展政策宣传解读，不断提升群众知晓度与获得感，以务实举措办好群众急难愁盼之事。

下一步，梅川镇将持续深化“放管服”改革，持续补齐政务服务短板、优化服务举措、延伸服务链条，不断夯实基层政务服务基础，持续提升政务服务精细化、便民化水平，以更优服务、更实举措赋能镇域发展，切实增强群众和市场主体的获得感、幸福感与满意度。