为深入贯彻落实“高效办成一件事”要求，岷县医保局聚焦群众就医费用报销“材料多、流程繁、周期长”的痛点难点问题，牵头推进“就医费用一件事”，通过流程再造、数字赋能、服务升级，实现医保服务从“能办”向“好办”“智办”转变，切实提升群众的获得感和满意度。

在流程方面，打破原有分散式服务模式，将职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算四个高频事项整合为“就医费用一件事”服务办理，县政务服务中心设立“就医费用报销一件事”专窗，安排业务骨干提供政策咨询、材料提交、进度查询等“一站式”贴心服务。推行“一窗申请、一窗办理”。通过数据共享、材料复用，群众办事材料精简等，实现“进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事”，极大提高了办事效率。

依托信息化平台，大力推进医保服务数字化。目前，全县医保服务网办率100%，高频事项实现“零跑腿”。群众通过国家医保服务平台APP、甘快办、政务服务网等线上渠道，即可轻松办理各类医保业务，真正享受到“指尖办理、云端服务”的便利。

自“就医费用一件事”改革推行以来，累计办结业务2327余件，群众满意度达100%。下一步，岷县医保局将持续深化改革，不断优化服务流程，创新服务模式，让医保改革成果惠及更多人民群众。