为进一步畅通群众诉求渠道，强化源头治理，切实解决群众“急难愁盼”问题。清水镇信访接待室敞开大门，镇政府主要负责人热忱接待来访群众，以面对面交流的形式，深入倾听群众心声，全力破解民生难题，让群众诉求有处说、问题有着落。

接访过程中，政府主要负责人与来访群众“零距离”面对面交流，耐心倾听群众诉求，询问有关情况，仔细了解信访事项的来龙去脉和问题成因。对来访群众的合理诉求，当场答复；对不能当场解决的问题，安排相关分管领导和村干部，进一步开展调查，确保“事事有回应，件件有着落”。

接访结束后，镇政府主要负责人强调，一要加强源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查，聚焦重点领域、重点人群，细化重点任务，主动倾听群众声音，深刻反思信访问题产生的根源，推动信访工作从“事后处置”向“事前预防”转变，切实维护社会和谐稳定。二要学会换位思考。在接访过程中，把来访群众当家人，耐心倾听，仔细答复，真正做到将心比心、以心换心，用心用情解决群众实际困难。三要快速答复办理。进一步优化工作流程，加快办理进度，加强跟踪落实，确保群众诉求第一时间得到回应和解决，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，清水镇将深入践行新时代信访工作法治化要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷排查，做好前端化解，不断提升基层治理能力和水平。