为持续深化“放管服”改革，优化营商环境。今年以来，锁龙乡坚持从民生需求出发，践行“小窗口、大服务”理念，优化服务举措，以增加群众生活及办事便利性为目的，创新工作方式、简化办事流程，全力推进服务群众零距离，不断提升群众满意度。

一是强化服务实效。聚焦群众需求。依托“互联网+政务服务”，采取切实可行措施提升办事效率。深入推行“马上办、网上办、就近办、一次办”和“一次办好”，让群众跑一次腿、进一个门，一次性办结一个业务，达到方便群众、服务群众的效果，有效提升窗口服务质量和水平，努力提升人民群众满意度。

二是营造浓厚氛围。结合防止返贫监测帮扶入户排查走访、“结对关爱”行动等工作，充分发挥村级宣传平台作用，组织乡村干部开展“敲门”行动，做好“放管服”政策的推广宣传，为群众讲解政策、帮办代办，积极主动提供便民服务，不断提高“放管服”改革工作的知晓率、扩大服务群众的覆盖面。

三是优化办事流程。全面梳理各类服务事项，明确每一项业务的办理条件和所需材料以及办理时限，形成相应的办事指南。利用微信公众号、微信群、村级广播等对办事指南进行宣传。规范工作人员的服务态度，要求服务人员务必做到热情、耐心、细致。加强业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质，确保服务群众准确、高效。