为持续提升政务服务水平，今年来，中寨镇牢牢把握“便民、高效、务实、真诚”的服务宗旨，积极推进“放管服”改革，全力打造有温度、有热度，高效便捷的服务窗口，不断提升群众获得感和幸福感。

一、优化服务流程，全面提升服务效能。对多项业务的办理流程进行了再梳理和简化，减少群众办事环节和等待时间。例如，在医保登记业务中，通过整合部门资源，实现了一站式办理，大大提高了办事效率。不断推行线上线下融合办理模式，引导群众通过线上平台办理业务，减少群众跑腿次数。目前，已有部分业务实现了全程网办，受到群众的广泛好评。同时，在大厅免费提供打印复印、畅通绿色通道、帮办代办等便民服务措施，打造“一站式”政务服务阵地。

二、强化数字政府平台建设，实现数据共享。今年以来镇政务服务网上办件已达1500多件，群众只需在网上申请办理的事项，根据系统提醒上传信息，工作人员会在规定的办理时限内审核、办结，保证群众足不出户在家就能办好业务，大大提高了办事效率，为群众节省了宝贵的时间和成本，提升了政务服务水平。   

三、转变工作作风，拓展服务渠道。设立“帮办代办”窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心服务。工作人员主动帮助他们填写表格、办理手续，让特殊群体感受到政务服务的温暖。同时制定各项规章制度，进一步规范窗口人员管理，让“帮着办”“领着办”“带着办”“上门办”成为常态化，为群众提供最大便利，实现服务过程“零距离”、业务办理“零差错”、服务效果“零投诉”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

下一步，中寨镇将以提高群众满意度为出发点和落脚点，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，着力提高便民服务的深度与广度，切实把群众冷暖放在心上,把民生实事抓在手上,让政务服务更温暖更高效，让群众办事更方便更省心。