今年以来，岷县政务服务中心联合驻大厅各窗口单位多层次优化政务服务环境，共同打造一站式政务服务空间，利用办事窗口小阵地，营造创城大氛围。

一是常态化开展理想信念教育行动。坚持思想引领、学习在先机制，狠抓窗口服务人员学习教育，坚持中心集中扎实学、依托平台自主学、结合业务深入学，想方设法克服窗口岗位工学矛盾，通过学习不断增强窗口服务人员让每一位窗口工作人员真正成为行家里手，切实打造“政治过硬、本领高强”的政务服务铁军。

二是规范化开展清风窗口创建行动。以转作风、优服务、促发展为标准，检视整改窗口作风方面的顽瘴痼疾，督促政务服务办事大厅窗口服务人员进一步落实各项管理服务制度，提升窗口人员清廉意识，防微杜渐，正确引导，坚决杜绝不作为、慢作为、懒作为、乱作为现象。从礼貌待人、态度和蔼、微笑服务、灵活使用窗口服务文明用语等方面，重点查阅窗口服务人员践行全心全意为人民服务的宗旨，发现服务“堵点”，变“堵点”为“突破点”，以解决群众“急难愁盼”问题为导向，秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，聚力作风建设，推动“办事不找关系，用权不图好处”成为常态，努力打造清风政务服务新名片。

三是精细化开展帮办代办服务行动。按照政务服务“一网、一门、一次”改革要求，依托“智慧岷县”小程序，打造县乡村三级帮办代办服务平台，实现了线上一键帮办不排队，“云点单”“云指导”“云代办”全流程不见面政务帮办代办服务。增加了事项代办、事项帮办、精准咨询、上门服务、投诉建议、进度查询、精准导办、在线预约等便民利企服务功能。目前已实现异地就医备案、社保卡挂失、医师注册、住房信息查询、烟草专卖许可证办理等25项高频政务服务事项全流程不见面帮办代办，目前完成线上办件20943件，线下办件4239件（其中帮办3219件，代办1020件）。同时，围绕构建主动服务模式，建立全新的帮办代办机制，全力打造“为民服务”的政务服务环境，持续完善“进基层、进企业、进村社”机制，建立具有延展性、综合性的“岷小帮”县、乡、村三级帮办代办服务团队体系。深入开展上门服务，让企业群众从找政策变为政策找企业群众，不断增强企业群众到政府办事的获得感和幸福感。