为打通服务群众“最后一公里”，中寨镇政务服务工作紧紧围绕“服务群众、提高效率、优化环境”的目标，不断创新工作方式，提升服务质量，为广大群众提供了更加便捷、高效、优质的服务。

优化政务服务流程，提升服务效率。持续优化“一站式”服务模式，群众办理业务平均等待时间缩短至1分钟，大幅提升群众满意度。对网上政务服务事项进行梳理和优化，进一步简化办事流程，提高网上办事的便捷性和透明度。7月份以来，共接待办事群众900人次，受理各类业务900多件，及时办结率达到100%。

优化便民服务举措，提升群众获得感。设立“帮办代办”服务窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务，7月份以来，共帮办代办182人次。开展政务服务“上门”活动，宣传政策法规，解答群众咨询。通过政府网站、微信公众号等渠道发布政务信息245条，涵盖政策法规、工作动态、通知公告等方面。组织开展政务公开宣传活动2次，提高群众对政务公开的知晓率和参与度。

下一步，中寨镇将持续提升窗口服务质量，加强服务规范和文明礼仪培训，树立良好形象。同时，深化“放管服”改革，进一步精简审批事项，优化审批流程，提高审批效率，推进政务服务标准化建设，制定完善服务标准和规范，提高服务的规范化水平。 加强政务服务监督考核，建立健全投诉处理机制，及时解决群众反映的问题。