近年来，岷县人社局以深化“放管服”改革为切入点，将人社为民服务“直通车”作为服务群众的有效抓手，建立“包抓盯办”，推行“特事专办”，第一时间优化诉求分级分类转交承办股室，并全程跟踪督办，努力形成问题反映、交办、落实、反馈都有回音的“工作链”模式，力求让群众少跑路、不跑路，切实解决企业和群众“急难愁盼”，推动“人社服务快办行动”落实落细。

2023年，董某与20多名工友在岷县某高速公路项目务工，6月份工程结束后由于总包公司和分包公司之间存在结算争议，董某等人的工资一直未发放，在多次催讨无果的情况下，董某等人来到岷县人社为民服务“直通车”寻求帮助。

接到反映后，岷县人社为民服务“直通车”工作人员第一时间将其诉求纳入“急难愁盼”事项，积极联系岷县劳动争议仲裁院和承包公司解决该问题。由于拖欠时间较长，“直通车”工作人员一边安抚董某等人的情绪，一边对总包公司、各分包单位“以案释法”，讲解拖欠农民工工资的违法后果。经过“直通车”工作人员及岷县劳动争议仲裁院工作人员10天的持续协调和努力，总包公司同意以未结清的工程款为限付清董某等20余人工资50万元，纠纷得到圆满解决。

今年来，岷县人社为民服务“直通车”解决群众“急难愁盼”6件，接待咨询投诉人数300多人，“面对面”协调解决纠纷案件13件，进一步维护了广大人民群众的合法权益，为营造良好的营商环境奠定了坚实的法治基础。