一、案例基本信息采集

矛盾纠纷类型： 邻里纠纷              

二、案例正文采集

【案情简介】

XX镇XX村村民柴XX与王XX系邻居关系，两家房屋相邻而居，房屋之间有一条空道，两家因为空道的所有权问题发生争执，僵持多年，近日两家人多次因为空道的权属再次发生口角。2024年3月20日，村民柴XX到村委会请求调解。

【调解过程】

2024年3月30日，XX村调委会接到村民诉求后，积极制定调解方案，精心选取调解员及“法律明白人”实地走访调查，并向其他村民详细了解纠纷双方情况。考虑到双方系邻里关系，若不能解开心结，妥善处理此事，恐怕会影响今后的和睦。调解中，因两家房屋修建时间较长，宅基地使用证无法找见，双方各执一词互不相让。调解员鉴于实际情况，及时改变调解方案，采用“背对背”的调解方法，通过做双方当事人的工作，并按照调解方案对双方当事人进行引导，最终打开了双方当事人的心结，调解也走向成功。

【调解结果】

XX村调委会调解员及“法律明白人”通过耐心安抚双方情绪，向双方释法理、讲民情，引导双方各退一步再行协商。通过耐心听、适当劝、公正调、合法解的方式，在双方态度均有所缓和的情况下，调解人员提出调解方案，最终双方达成一致协议：柴XX房屋西边边墙界长为7米，宽为0.15米，基准以王XX所建房屋南北长度为标准，将空道永久性转让为王XX所有；由王XX给予柴XX一定的经济补偿，今后互不干涉。双方现场签订了书面调解协议，纠纷得到圆满解决。

【案例点评】

邻里纠纷大部分都是些生活琐事，多是因为双方碍于面子互不相让，或者两家之间本就存在小矛盾，缺乏有效沟通，日积月累形成积怨，在某一时间点再遇小摩擦时，导致矛盾激化，因此，加强日常矛盾纠纷的排查至关重要。对于类似纠纷的调处，控制事态发展，避免矛盾进一步激化升级是首要任务。调解员要有耐心、有恒心，做好前期的调查、核实工作，在调解过程中态度保持中立，以事实为依据，以法律为准绳，以道德为约束，合理运用分析利弊、引导倾诉等调解技巧，才能使各方当事人解开心结，化干戈为玉帛。