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便民措施“暖人心” 政务服务“心贴心” |
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为进一步优化营商环境,为群众提供更好的政务服务,寺沟镇便民服务大厅设置各类功能区域,提供“帮办、代办”、延时服务、上门服务等服务、推动“党务+政务”相融合向基层延伸,努力实现“只进一扇门,办成所有事”。 便民服务大厅每日安排帮办代办人员在岗值班,受理、办理、协调代办事项,确保群众需办事项在“第一公里、第一时间”内受理。窗口开设老年人服务专区(一对一服务),帮助老年人、残疾人、孕妇等特殊群体快速查询社保相关信息等业务,配备饮水器、老花镜、雨伞、充电设备等,满足特殊群体办事需求。设立“反映办不成事”窗口,让办事群众不出办事大厅就能够解决急难问题。 利用周末主动上门办理业务,走访未参加新农合医疗保险群众,并向未参加新农合医疗保险的群众宣传医保政策,工作人员负责、专业、热心的服务让群众感受到了上门服务带来的便利。同时,依托便民服务大厅将服务事项延伸,让群众可以就近办理服务事项,提升群众的幸福感。 在今后的工作中,寺沟镇便民服务大厅将急群众之所急,解群众之所困,保持并继续发扬现有的工作作风,不断提升综合服务水平,为群众提供全方位多维度的政务服务。 |
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