为深入推动政务服务改革要求，切实提升餐饮企业群众办事满意度，县市场监督管理局围绕“高效”和“办成”两个维度，实质性提升服务效能，“用心用力”推动开办餐饮店“一件事”落地见效，为全县营商环境的全面优化注入了强劲动力。

优化流程再用力，服务群众更贴心。依托甘肃政务服务网高效办成一件事服务专区功能模块，牵头优化“开办餐饮店一件事”流程，将营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查4项政务服务事项进行全面学习梳理，形成业务整合和流程再造，实现并联审批、同时计时、限时办结，整体办理时限由53个工作日缩减至最多5个工作日，截至目前，已通过甘肃政务服务网“开办餐饮店一件事”模块办理业务160件。

创新服务多出力，换位思考更称心。为真正做到为企业和群众解难题、办实事，在县政务大厅设置“开办餐饮店一件事”综合服务专窗，安排专人提供市场监管、住建、消防救援等部门的相关材料信息对接，形成统一受理的审批模式；积极推行“帮办代办”，窗口工作人员通过咨询服务、表格填写、委托帮办等，为企业和办事群众提供“保姆式”贴心服务；在县、乡两级市场监管服务大厅推行“延时服务”，只要是群众的事还未办结，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完为止。同时通过“局长进大厅走流程”，安排领导班子深入一线听取群众意见和建议，及时发现和解决问题。

宣传培训不松力，服务企业是核心。为不断提升对开办餐饮店“一件事”工作的知晓度，通过视频号、微信公众平台、发放宣传资料等多种渠道广泛宣传“一件事”相关政策和主题办事、操作流程，提高公众的知晓度和参与度。举办全县登记注册暨“高效办成一件事”综合业务培训班，大力提升窗口人员的服务水平和业务能力，确保为群众提供优质、高效的服务。

靠前服务再用力，助推发展有信心。为积极响应对开办餐饮店“一件事”的需求，深入一线将政策递到手上，让服务走进心中，在工业园区、商业街等餐饮业集中场所，设置服务站，持续宣传推广“高效办成一件事”；对于有特殊需求的群众，工作人员提供专业贴心的陪同、上门服务，积极做好政策解读，手把手教学，推动“一件事”改革“飞入寻常百姓家”。

下一步，将持续提高流程效率，提升办事效果，为企业群众提供更加高效、便捷、集成的服务体验，在更多领域、更广范围实现“高效办成一件事”，让企业和群众获得感越来越足，做好政务服务的“大文章”。