为进一步规范交通运输市场秩序，强化源头管理，推动客运企业落实主体责任，全力消除道路客运市场各类风险隐患，营造良好的道路客运环境 。4月20日上午，岷县交通运输局组织全县道路客运企业集中开展约谈工作会议。局主要负责人主持会议并讲话，局分管负责同志，县交通运输综合行政执法队主要负责人，县内7家客运企业负责人参加了会议。

会上，通报了第一季度各投诉平台关于道路客运市场的各类投诉问题，对现阶段道路客运市场乱象相关问题进行详细的分析说明，针对不按规定线路行驶、驾驶员不文明驾驶、对待乘客态度生、冷、硬等违法违规行为作出通报警示，阐明道路客运违法违规行为对企业和个人的严重后果。

会议强调，客运市场作为城市的一张名片，文明驾驶不仅仅关系到乘车市民的安全，同时也是一个城市文明程度的集中体现。一是要树立高度的责任感，全力落实企业的主体责任，认真组织从业人员学习交通法规知识，提高交通安全意识，关爱生命，安全出行，心系道路交通安全，严格按照交通法规定驾驶车辆。二是要树立和注重企业品牌形象，要给乘客献爱心、留真情提供最佳服务，真正做到语言文明、行车文明、车容文明、服务文明。

会议要求，一是要落实企业主体责任，建立健全规范的管理制度，提高规范经营责任意识，层层落实责任；二是要依法依规开展客运经营活动，增强服务意识，树立文明诚信理念，为社会公众提供优质的道路运输服务；三是要加强车辆和人员管理，规范从业人员服务行为，对违法违规及服务行为不到位的驾驶员要进行相应教育和处罚，提高为民服务能力；四是要传达好此次会议核心精神，加强从业人员教育培训，提升从业人员主动服务、规范服务、文明服务意识和守法意识。

会后，各道路客运企业负责人表态一定会自觉守法经营，进一步加强企业管理和人员教育，从严落实客运经营的各项法规制度。同时，岷县交通运输局也将加强对道路客运企业的监管力度，积极联合各相关部门开展专项执法检查工作，从严打击各类道路客运市场违法违规行为。