自省市县“三抓三促”行动动员部署会议召开以来，闾井镇便民服务大厅高度重视，认真学习贯彻会议精神，扎实开展“三抓三促”行动，坚持推进“放管服”改革工作，努力营造优质高效政务服务环境，不等不靠，积极行动，以能力提升为导向，以大抓学习、大抓执行、大抓效能的鲜明态度，在学习上下功夫、在执行上铆足劲、在效能上见真章，全面落实“拼搏奋进、强县富民”主基调和“九拼九进”目标要求，用“集我全力、解民难忧”的工作态度，用“立说立行、绝不拖沓”的工作效率，以实际行动推动“三抓三促”行动落地见效。

办事流程规范化。按照优化流程，便民高效的原则，对全镇群众养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等多项服务事项进行梳理，规范政务服务事项目录清单，一次性告知办事群众所需材料、办理时限、办理流程等内容，减少群众跑腿次数，不断提高业务经办质效。

窗口业务便利化。坚持“因地制宜、分类施策、简便实用”的原则，在镇村现有场所、设施、人员等基础上，完善服务平台、拓展服务项目、创新服务模式，实现花小钱、办大事，推动镇和25个行政村全面达到“554”建设标准（即办公场所做到“五有”：有电脑、有打印复印机、有档案柜、有办事指南、有岗位信息公示牌；便民服务设施做到“五有”：有方便服务对象的休息椅、纸张、笔、自主上网区、无线网；便民公示内容做到“四有”：有工作职责、有工作人员信息、有办事流程、有规章制度等）。设置“一站式”便民服务大厅，按照“7＋Ｘ”模式，统一设立“民政、社保、医保、卫健、退役军人、婚姻登记、残联”等窗口，同步推进核心业务系统软件、常用档案资料进驻便民大厅，实现群众办事“一站式”“最多跑一次”。

办事渠道多样化。畅通线下办理渠道的同时，依托“甘肃政务服务网”、“甘快办”APP，全面公开政务服务事项和便民服务事项办理指南，做到“应上尽上、全程在线、全程网办”，顺利实现便民大厅事项网上申报、网上办理，提高政务服务效能。

帮办代办暖心化。便民服务大厅把热情待人的服务理念转化到具体工作中，将群众当做亲人，换位思考，在各村实行网格管理，明确帮办代办员服务范围，实现精准服务。针对70岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员等特殊群体，大力推行“帮办代办”，将群众出门办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”，切实增强了人民群众的幸福感。